Ovo su uslovi poslovanja i korišćenja My Choice sajta, koji se primenjuju na svaku kupovinu, odnosno na svaku posetu nasem sajtu. Molimo Vas da ih detaljno pročitate.
Veoma je važno da se detaljno upoznate sa sadržinom ovih Uslova poslovanja pre poručivanja naših proizvoda, imajući u vidu da oni sadrže značajne informacije o Vašim pravima i obavezama. Porudžbinom, odnosno kupovinom u našoj internet prodavnici, potvrđujete da ste se upoznali sa ovim Uslovima poslovanja i da ih u svemu prihvatate.
Porudžbinom, odnosno kupovinom u našoj internet prodavnici zaključujete Ugovor o kupoprodaji u elektronskom obliku sa Andjela Vukanovic PR My choice, sa sedištem u Novom Sadu, Braće Dronjak 13, Srbija, MB: 68207142, PIB: 115238717, br. telefona +381 629279678 , na koji će se primenjivati odredbe Zakona o elektronskoj trgovini, Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o trgovini, Zakona o obligacionim odnosima, kao i ostali važeći propisi Republike Srbije.
Andjela Vukanovic My Choice zadržava pravo izmene i/ili dopune ovih Uslova poslovanja i njihovih odredaba u bilo kom trenutku. Kupac je dužan da proveri UP i odredbe u odgovarajućim poglavljima/odeljcima pre svake narudžbine, odnosno kupovine, jer se promene mogu dogoditi između poseta ili su posledice ažuriranja.
Opste odredbe – Andjela Vukanovic PR My Choice će nastojati da svi podaci, informacije i vizuelni prikazi na Sajtu budu tačni i ažurni, ali istovremeno ne garantuje njihovu tačnost i ažurnost, niti preuzima bilo kakvu odgovornost u tom pogledu.
Roba koja se prodaje putem interneta na nasem sajtu poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom koja je definisana u deklaraciji:
- da se mogućnost kupovine robe uz posebne cenovne pogodnosti i∕ili uz posebne prodajne podsticaje (akcijska prodaja), obavlja u skladu sa uslovima koji su objavljeni na internet sajtu nase firme
- da potrošač robu koju kupuje putem internet sajta može platiti pouzećem gotovinski u trenutku isporuke i/ili drugim načinom plaćanja koje podržava sajt
ISPORUKA
Isporuka se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije.
NAČINI PLAĆANJA
- Kupovinu putem interneta na sajtu My Choice možete obaviti na sledeće načine: Plaćanje pouzećem
- Plaćanje pouzećem podrazumeva da iznos vrednosti porudžbine, zajedno sa troškovima dostave, plaćate kuriru prilikom preuzimanja pošiljke.
- Plaćanje platnim karticama online
Plaćanje platnim karticama omogućava vam da robu platite online, putem vaše banke. Iznos se naplaćuje u skladu sa specifikacijom porudžbine koja vam je prethodno poslata na e-mail, ukoliko ste kao način plaćanja izabrali ovu opciju.
POVRAĆAJ KUPLJENE ROBE
Troškove povrata robe snosi kupac, ukoliko je povrat robe u zakonskom roku. Zamena proizvoda je moguća samo u roku od 14 dana od trenutka prijema proizvoda. U slučaju neispravnog,oštećenog ili pogrešno poslatog artikla trošak povrata ili zamene snosi prodavac. Čim primimo Vaš proizvod, vrši se provera odnosno utvrđuje se da li je poslat u adekvatnom stanju, i automatski se šalje zamenski proizvod sa novim računom.
Poručeni proizvod nije moguće menjati ukoliko je u neispravnom ili korišćenom stanju, odnosno ukoliko nije u originalnom neoštećenom pakovanju. Prilikom povraćaja ili slanja robe kupac je dužan da priloži dokumentaciju koja mu je data:
- Artikal koji vraćai i garantni list (SAOBRAZNOST PROIZVODA)
- Porudžbenicu
- Original račun
- Obrazac reklamacije (izjava) ili obrazac za odustanak
Dužni ste da proizvod vratite na našu adresu o sopstvenom trošku, osim u slučaju da smo Vam isporučili pogrešan proizvod ili proizvod ima neki nedostatak.
ODLUKE PRODAVCA PO IZJAVLJENIM REKLAMACIJAMA
U slučaju da se prilikom ispitivanja osnovanosti reklamacije utvrdi da na proizvodu nema nedostataka, ili se utvrdi da postoje:
- neznatni nedostaci na proizvodima, koji ne utiču na ispravnu upotrebu proizvoda; ili neznatana oštećenja na amabalaži, nastala u transportu tokom isporuke proizvoda
- odstupanje boje proizvoda od boje na sajtu
- ili da je nedostatak na proizvodu nastao nakon preuzimanja proizvoda , kao posledica postupka kupca ili trećeg lica kome je proizvod poslat
- izjavljena reklamacija SE ODBIJA, a reklamirani proizvod se vraća uz Odluku o reklamaciji.
U slučaju da je reklamacija opravdana, Prodavac donosi Odluku kojom se reklamacija usvaja i rešava na jedan od načina:
- Ako je moguće, otklanja se nedostatak na proizvodu
- Ako nije moguće otkloniti nedostatak na proizvodu, Prodavac će zameniti proizvod za isti proizvod bez nedostatka, ili drugi proizvod po zboru Kupca iste vrednosti
- Ukoliko Prodavac nema više isti proizvod na lageru, Kupcu će biti ponuđeno da sačeka sledeću isporuku ili da zatraži povraćaj novca
ODLUKE PRODAVCA PO IZJAVLJENIM REKLAMACIJAMA
U slučaju da se prilikom ispitivanja osnovanosti reklamacije utvrdi da na proizvodu nema nedostataka, ili se utvrdi da postoje:
- neznatni nedostaci na proizvodima, koji ne utiču na ispravnu upotrebu proizvoda; ili neznatana oštećenja na amabalaži, nastala u transportu tokom isporuke proizvoda
- odstupanje boje proizvoda od boje na sajtu ili
- da je nedostatak na proizvodu nastao nakon preuzimanja proizvoda , kao posledica postupka kupca ili trećeg lica kome je proizvod poslat
izjavljena reklamacija SE ODBIJA, a reklamirani proizvod se vraća uz Odluku o reklamaciji.
U slučaju da je reklamacija opravdana, Prodavac donosi Odluku kojom se reklamacija usvaja I rešava na jedan od načina:
- Ako je moguće, otklanja se nedostatak na proizvodu
- Ako nije moguće otkloniti nedostatak na proizvodu, Prodavac će zameniti proizvod za isti proizvod bez nedostatka, ili drugi proizvod po zboru Kupca iste vrednosti
- Ukoliko Prodavac nema više isti proizvod na lageru, Kupcu će biti ponuđeno da sačeka sledeću isporuku ili da zatraži povraćaj novca
ODUSTANAK OD UGOVORA
Potrošač ima pravo da u roku od 14 dana od dana isporuke proizvoda odustanete od Ugovora bez navođenja razloga. Drugim rečima, možete vratiti proizvod, a mi ćemo Vama vratiti cenu koju ste platili, uključujući i troškove isporuke. Ipak, molimo Vas da imate u vidu da u slučaju odustanka od Ugovora, Kupac snosi troškove vraćanja proizvoda. Potrbno je da na nasu mail adresu dostavite dopis o odustanku. U slučaju da odustanete od Ugovora, dužni ste da nam vratite proizvod bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam poslali izjavu o odustanku, uz snošenje direktnih troškova vraćanja proizvoda. Prilikom vraćanja proizvoda, on mora biti u ispravnom i nekorišćenom stanju, u originalnom i neoštećenom pakovanju. Takođe, u obavezi ste da nam uz proizvod dostavite račun. Iznos plaćene cene proizvoda biće vraćen Potrošaču nakon što proizvod bude vraćen na našu adresu. Bez odlaganja ćemo izvršiti povraćaj uplate koju smo primili od Potrošača, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo primili izjavu o odustanku. Andjela Vukanovic Pr My Choice može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije proizvod koji se vraća, ili dok nam ne dostavite dokaz da ste nam poslali proizvod.
ZAMENA ROBE
Kada kupac želi da izvrši povraćaj ili zamenu kupljene robe iz različitih razloga vazi sledece. Zakon o zaštiti potrošača omogućava kupcu da to učini u zakonom propisanom roku. Nakon što se utvrdi da je roba vraćena u istom stanju u kojem je i poslata – neoštećena, ispravna i u originalnom pakovanju – kupcu se omogućava povraćaj novca ili zamena za drugi artikal, uz eventualno korigovanje razlike u ceni (ukoliko postoji). Zamena zbog pogrešne veličine ili boje.
Ukoliko kupac po prijemu pošiljke ustanovi da je poručio pogrešnu veličinu, boju ili sličan parametar, moguće je izvršiti zamenu za odgovarajući artikal, u skladu sa raspoloživošću na stanju.
Kupac je dužan da o tome obavesti prodavca u najkraćem mogućem roku kako bi se zamena realizovala što brže i efikasnije. Troškove zamene robe i ponovne isporuke snosi kupac, osim u slučajevima kada je kupac primio neispravan ili pogrešan artikal — tada sve troškove snosi prodavac.
PRIVATNOST PODATAKA
U ime naše internet prodavnice obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca i korisnika.
Prikupljamo samo one podatke koji su neophodni za uspešno obavljanje kupovine, isporuku proizvoda i informisanje korisnika, u skladu sa važećim zakonima, dobrim poslovnim običajima i ciljem pružanja kvalitetne usluge.
Podaci koji se prikupljaju od kupaca uključuju:
ime i prezime, adresu za isporuku, kontakt telefon i e-mail adresu.
Ovi podaci koriste se isključivo za realizaciju kupoprodaje i dostavu poručene robe, osim ako se korisnik izričito ne prijavi na neki od naših marketinških servisa (newsletter, SMS obaveštenja i slično), sa kojih se u svakom trenutku može odjaviti.
Korišćenjem naših servisa, korisnik daje saglasnost da mu možemo slati informacije putem e- maila ili SMS-a, u svrhu obaveštavanja o porudžbini ili promocijama. Kupci u svakom trenutku imaju mogućnost izbora — mogu odlučiti da li žele da ostanu na našim mailing ili SMS listama koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima i kupcima strogo se čuvaju i dostupni su isključivo zaposlenima kojima su ti podaci potrebni za obavljanje posla. Obavezujemo se da se podaci neće koristiti u druge svrhe, niti prosleđivati trećim licima, osim u slučajevima kada je to zakonom propisano. Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku, bez prethodne najave, izmenimo podatke ili sadržaj prikazan na sajtu. Posetioci sajta nemaju pravo da jednostrano menjaju uslove korišćenja, a svaka takva izmena smatraće se nevažećom, osim ako se obe strane ne saglase pisanim putem.